Consulenze online

Decidere di offrire consulenze psicologiche online ha comportato per Il Centro di Psicologia Generazioni un processo  di riflessione profondo circa le potenzialità ed i limiti insiti nei sistemi di comunicazione digitale. La consulenza psicologica online che offriamo, dunque,  segue sia le linee guida dell’Ordine Nazionale degli Psicologi che alcuni principi etici e teorici che emergono da questa riflessione e che derivano anche da un attento approfondimento scientifico sul tema.

Siamo consapevoli del fatto che l’online sia diventato ormai da anni un mondo parallelo in cui è possibile vivere le relazioni con una certa intensità emotiva e in cui si costruisce una parte della propria identità sia personale che sociale. La D.ssa Paola Spadaro, psicologa del Centro Generazioni,  ha lavorato in questo campo per molti anni ed ha potuto riscontrare l’efficacia e l’influenza delle interazioni online rispetto a molti processi psicosociali quali la costruzione dell’identità personale e sociale e la costruzione del senso di appartenenza ad una comunità di persone (Spadaro, et al. 2005; 2007; 2009).  Altri studi scientifici hanno anche dimostrato l’efficacia della consulenza psicologica online. Tale efficacia è spesso studiata nell’uso della comunicazione scritta sincrona (le chat) ed in tal caso attribuita alle potenzialità di tal tipo di comunicazione (Kessler et al., 2009). La scrittura infatti invita ad argomentare in modo sistemato e preciso i pensieri che si vogliono esprimere ed a riflettere su questi sia dopo averli scritti che durante la scrittura, nel processo di ricerca del “vocabolo migliore”. Sia gli adulti che i bambini percepiscono la migliore qualità della consulenza via chat in rapporto, per esempio, alle consulenze telefoniche (per es. Fukkink & Hermanns, 2009). Anche nelle consulenze svolte via e-mail, alcuni studiosi hanno rilevato negli utenti una maggiore intimità ed onestà con lo psicologo ed una maggiore apertura nel parlare di sé (self diclosure), fin dal primo scambio di e-mail.

Inoltre, la consulenza online favorisce l’accesso alla consulenza alle persone che hanno una mobilità limitata, o tempi ristretti, che vivano in zone poco servite sia dai servizi pubblici che da studi privati o che debbano spesso viaggiare o trasferirsi in Paesi in cui non potrebbero accedere ad una consulenza nella lingua madre (Rochlen, et al., 2004).

Per queste ragioni abbiamo creduto utile, se non necessario, offrire i nostri servizi anche con modalità di comunicazione digitale.

Tuttavia, sappiamo che una consulenza psicologica efficace basa le sue fondamenta proprio su quegli elementi che nell’online possono mancare:

–          l’osservazione dei comportamenti non verbali,

–          l’interazione dell’utente e dello psicologo con il contesto immediato fisico e relazionale,

–          la fiducia reciproca tra utente e psicologo,

–          la costruzione di un setting terapeutico basato sulla scansione ritmata del tempo e dello spazio.

Per queste ragioni, il Centro di Psicologia Generazioni ha deciso di offrire consulenze online, che non abbiano un valore terapeutico ma esclusivamente di orientamento e di primo supporto in momenti difficili temporanei. Agli utenti sarà quindi sempre suggerito di proseguire in sede le consulenze cominciate nell’online, nel caso in cui queste si rivelino più complesse.

A CHI CONSIGLIAMO LE CONSULENZE ONLINE?

Le consulenze online sono consigliate soltanto nei casi in cui non sia possibile raggiungere fisicamente lo studio di uno psicologo, quindi in casi quali:

– ridotta mobilità causata da temporanea o cronica disabilità (se residenti nel territorio della BAT, le persone con disabilità possono anche chiedere al Centro Generazioni degli interventi domiciliari);

– residenza in Paesi in cui non vi sia disponibilità di psicologi di lingua madre italiana.

CHI SI OCCUPA DELLE CONSULENZE ONLINE?

La dottoressa Paola Francesca Spadaro, iscritta all’Ordine degli Psicologi della Puglia con il numero 1977.

CHI PUO’ RICHIEDERE LE CONSULENZE ONLINE?

Data la natura esclusivamente verbale e potenzialmente anonima delle consulenze online, il Centro di Psicologia Generazioni accetta la richiesta di consulenze online dai seguenti tipi di di utenti:

– Adulti e Giovani maggiorenni

– Minorenni al di sopra dei 14 anni, soltanto nella modalità skype video e con la presenza di almeno un genitore (o chi ne fa le veci) alla prima seduta.

QUALI SERVIZI POSSONO ESSERE RICHIESTI ONLINE?

Le sedute online possono essere costituite da:

– Colloqui informativi gratuiti

– Primi Colloqui Orientativi

– Consulenze di supporto psicologico temporaneo (massimo 10 sedute)

– Consulenza di orientamento sociale e professionale

QUALI SERVIZI POSSONO ESSERE RICHIESTI DA UN UTENTE ANONIMO?

La richiesta di una consulenza online è sempre basata sulla volontà di affidare il proprio bisogno di supporto ad un professionista. Ciò implica un necessario atteggiamento di reciproca fiducia tra l’utente e lo psicologo. Considerando che la fiducia è un processo difficile che comincia nel momento in cui si decide di dichiarare il proprio nome, primo indice della propria identità, il Centro Generazioni preferisce fornire servizi ad utenti non anonimi.  Tuttavia, alcuni servizi potrebbero non richiedere necessariamente un rapporto di fiducia reciproca e possono quindi essere richiesti da un utente anonimo. In particolare, è possibile richiedere anonimamente:

–          un Colloquio Informativo Gratuito

–          un Primo Colloquio Orientativo

COME E’ SVOLTA UNA CONSULENZA  ONLINE E QUALI COSTI HA?

Le consulenze online non seguono i costi previsti per le consulenze in sede. Eccetto per i Colloqui Informativi Gratuiti – di cui si possono leggere le modalità nella pagina apposita – le altre consulenze online sono svolte attraverso le seguenti modalità e costi:

Tramite Skype video. La consulenza via skype video  necessita che l’utente abbia un account Skype (scaricabile gratuitamente) ed un pc fornito di microfono e cuffie. Ciascuna seduta video ha la durata di 50 minuti ed ha un costo di 40 euro (iva inclusa). L’account Skype del Centro Generazioni è centrogenerazioni.

Dopo il colloquio gratuito informativo, sarà possibile richiedere un pacchetto di 10 consulenze al costo di 350 euro.

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Tramite Skype chat. La consulenza via Skype chat necessita soltanto di un account Skype. Ciascuna chat ha una durata di 60 minuti ed un costo di 40 euro (iva inclusa).

Dopo il colloquio gratuito informativo, sarà possibile richiedere un pacchetto di 10 consulenze al costo di 350 euro.

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Tramite e-mail. Avviene tramite l’indirizzo info@centrogenerazioni.it. Uno scambio di 2 turni e-mail (4 email: utente-psicologo-risposta utente-chiusura psicologo) è parificato a 60 minuti di consulenza in sede ed ha un costo di 40 euro (iva inclusa).

Dopo il colloquio gratuito informativo, sarà possibile richiedere un pacchetto di 10 consulenze al costo di 350 euro.

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COME RICHIEDERE E PAGARE UNA CONSULENZA ONLINE?

Per richiedere una consulenza tramite e-mail, invia una prima e-mail per il colloquio informativo gratuito tramite l’indirizzo info@centrogenerazioni.it.

Dopo la prima risposta dello psicologo effettua il pagamento di una consulenza secondo le modalità descritte qui sotto nella sezione “Modalità di Pagamento”.

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Per richiedere una consulenza online via Skype (video o chat) è necesario seguire gli step descritti qui sotto:

STEP 1: Prenotare la consulenza online chiedendo un appuntamento tramite l’indirizzo e-mail info@centrogenerazioni.it o telefonando alla psicologa del Centro Generazioni (Paola Spadaro cell: 3384205735). In tale contatto sarà chiesto all’utente di indicare il proprio username skype.

STEP 2: Tre giorni prima dell’appuntamento, effettuare il pagamento anticipato (leggi sotto quali tipi di utenti necessitano di pagare in anticipo) secondo le modalità descitte qui sotto. Si raccomanda di salvare la ricevuta di pagamento.

STEP 3: Il giorno dell’appuntamento si raccomanda di raggiungere la piattaforma Skype in orario e di avere a disposizione l’eventuale ricevuta di pagamento.

Pagamento per gli utenti anonimi 

Agli utenti anonimi è richiesto il pagamento anticipato secondo le modalità descritte in seguito. Il pagamento potrà essere dimostrato con un documento appropriato (per es. fotocopia del bonifico bancario) immediatamente prima della seduta, altrimenti dovrà essere effettuato almeno tre giorni prima della seduta.

Pagamento per gli utenti NON anonimi 

Agli utenti che decidono di dichiarare il proprio nome, è richiesto il pagamento anticipato per le prime tre sedute. Le sedute successive potranno essere pagate posticipatamente e cumulativamente, entro la fine del mese in cui sono state effettuate.

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MODALITA’ DI PAGAMENTO

Bonifico Bancario

Agenzia di Credito: Poste Italiane spa

Agenzia: Poste Italiane – C.so Garibaldi – Barletta

Intestatario Conto: Centro Generazioni

IBAN: IT39w0760104000001002209813

Paypal e Carta di Credito

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